她從甲方跨界而來，一開始就思考如何真正有效地提高企業(yè)運營效率；她創(chuàng)辦廣州建眾十年，專注于做家居建材行業(yè)咨詢培訓，實現(xiàn)了“成為行業(yè)最受尊重的智業(yè)公司”的目標。
然而，她不拘泥于此。在她看來，中國制造業(yè)真正走上創(chuàng)新這條路，最重要也是很核心的就是設計。2018年，她發(fā)起成立了Dr.D設計研究院，致力于讓設計賦能于家居建材企業(yè)，真正助力企業(yè)設計的創(chuàng)新。“對我來說，Dr.D設計研究院所承載的，是一個賦能企業(yè)、改變企業(yè)的夢想。”
廣州建眾創(chuàng)始人、董事長侯定文
新浪家居：您個人是什么時候進入家居建材行業(yè)的？為什么會選擇從管理咨詢的領域進入行業(yè)？
侯定文：我畢業(yè)后就職于家電行業(yè)，從一線執(zhí)行員工做到管理崗位。過程中我們曾和不少咨詢培訓公司合作，企業(yè)花了上千萬的錢，但結果并不如愿。為此我寫了一篇文章叫《企業(yè)錯了，還是咨詢錯了》的文章，引起了很大反響?；趪鴥绕髽I(yè)發(fā)展的特點，我提出了幾個核心觀點：第一，我認為咨詢服務應該為企業(yè)的效率提升服務，不能只是文檔交付就結束；第二，我認為咨詢服務要做好精準定位，不是一招鮮的淺嘗輒止，而是要深度研究并扎根一個行業(yè)；第三，我提出咨詢培訓公司的老師應該有一定的企業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗，再回到乙方的時候才能對企業(yè)邏輯和運營有更深刻的理解。
正是在甲方企業(yè)“受傷”的過程讓我反思，咨詢要如何真正有效地幫助企業(yè)、改變企業(yè)運營效率？我創(chuàng)辦了廣州建眾，今年第十年，一路走來非常感謝支持與幫助，欣賞與鼓勵建眾不斷發(fā)展壯大的伙伴和朋友。
新浪家居：十年前創(chuàng)立建眾，您當時是如何判斷這個行業(yè)的？當初有沒有一些目標和定位？
侯定文：相比于市場充分競爭的家電、日化等行業(yè)，家居建材行業(yè)當時還處于起步階段，我認為這個行業(yè)還沒有真正的營銷和品牌意識。其次，隨著人們生活水平的提升，對居住環(huán)境提出了更高的要求，而家居建材行業(yè)正是順應了這個巨大的市場需求，行業(yè)發(fā)展空間很大。第三，通過走訪，這個行業(yè)整體從業(yè)人員的的職業(yè)化水平還比較弱。綜合以上，我認為切入這個行業(yè)正當時。
從創(chuàng)立初始，我就明確三點：
首先要做好定位，要創(chuàng)辦一個受行業(yè)尊敬，真正為家居企業(yè)帶來價值提升，真正讓建眾的伙伴們享受職業(yè)成就感的咨詢公司，這是我的初心。咨詢行業(yè)不少公司缺乏有效的方法論和有效的模式，不能真正就企業(yè)發(fā)展的潛力點與痛點進行有效把脈，缺少真正為企業(yè)帶來有價值的輔導。我們從客戶痛點與潛力點出發(fā)，把科學的方法論結合企業(yè)實際扎根下去，產(chǎn)生乘數(shù)效應的績效遞增。
其次，我認為一件事做到極致，比做很多件事更有價值。我在公司倡導，崇拜專業(yè)、敬畏專業(yè)，就如目前我們提倡的工匠精神一樣，把營銷咨詢有效落地到家居建行業(yè)，我們年復一日地研究，與家居建材行業(yè)企業(yè)進行探索與創(chuàng)新，我們認為我們在做一件非常有深度與意義的事情。俗話說：隔行如隔山，盡管營銷的基礎理論與精髓是一致的，但是行業(yè)不同，落地的策略與方案就會形式各異，我們要求咨詢師不局限行業(yè)思維，貫通全行經(jīng)典有效案例，再在我們服務的家居建材領域企業(yè)落地生根，總保有行業(yè)的的效率性與創(chuàng)新性。我們服務的這個行業(yè)是持續(xù)發(fā)展的朝陽行業(yè)，每一個家庭對居所舒適感的提升是持續(xù)的，我們帶領與協(xié)同我們的合作伙伴一起為愛家美家的每一位消費者提升更美好的家居服務，這是一件非常開心的事情?？吹轿覀兎盏钠放破髽I(yè)不斷為消費者的更宜居不懈努力，而我們助力這類企業(yè)更快更穩(wěn)健的發(fā)展，我們認為已經(jīng)是非常有價值與滿足感。
最后，我們不需要夸夸其談。這個行業(yè)唯一需要的是將營銷智慧恰如其分地與家居建材行業(yè)企業(yè)對接，產(chǎn)生智慧的效率。而衡量有沒有產(chǎn)生效率有三個標準：給企業(yè)的模式是否可以復制與傳承、能否真正改變企業(yè)本身的銷售業(yè)績或盈利能力、能否協(xié)同上企業(yè)未來的戰(zhàn)略發(fā)展。
新浪家居：建眾創(chuàng)業(yè)十年，您認為到目前為止建眾算是成功的嗎？有沒有實現(xiàn)當初的創(chuàng)業(yè)夢想？
侯定文：世界上沒有絕對的成功，任何企業(yè)都是迭代發(fā)展。建眾要做受人尊重的企業(yè)，這個目標基本上達成了，而且我們的老客戶占比一直在70%和75%之間，這點我們非常欣慰，客戶和我們一起發(fā)展壯大，這也是我們創(chuàng)業(yè)者最開心的事情。
經(jīng)過十年的發(fā)展，尤其是最近幾年，我們開始更深度地思考，如何真正為家居建材行業(yè)賦能，設計會成為一個重要的方向。制造業(yè)要真正走向創(chuàng)新之路，需要設計賦能。在這個時代需要的節(jié)點上，我們建眾再次出發(fā)，牽頭發(fā)起Dr.D設計研究院，目的是讓設計賦能于企業(yè)，真正幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新，創(chuàng)造出屬于中國驕傲的產(chǎn)品，創(chuàng)造出行業(yè)差異化的產(chǎn)品，創(chuàng)造出人文和智能融為一體的產(chǎn)品。而隨著新零售時代的到來，客戶的體驗感，用戶跟產(chǎn)品之間的交互溝通能力，以及企業(yè)的信息流等基礎信息化系統(tǒng)的改善，必然帶來客戶對展廳要求的改變。我預見這個行業(yè)未來五年左右，所有的展廳將出現(xiàn)圍繞“客戶的體驗、場景、數(shù)字營銷”三個核心的革命性的變化。
我們成立了Dr.D設計研究院，整合了全球28個設計名師，希望通過產(chǎn)品工業(yè)設計、建筑與室內設計、商業(yè)展廳設計的跨界融合，實現(xiàn)我們的戰(zhàn)略目標——為家居建材企業(yè)提供一站式咨詢服務和賦能。這也是我職業(yè)生涯中最重要的奮斗目標，未來我們不僅有戰(zhàn)略定位，更有把戰(zhàn)略變成現(xiàn)實的配套資源。我們希望把咨詢培訓的鏈條徹底打通，從企業(yè)的戰(zhàn)略定位到戰(zhàn)略實施的產(chǎn)品體系、展廳形象體系、品牌形象體系、多媒體傳播體系，再到營銷的渠道終端、團隊建設等全鏈條。
新浪家居：Dr.D設計研究院針對家居建材行業(yè)，包含了設計教育、設計咨詢、設計實施三大業(yè)務，同時又覆蓋終端門店設計、展廳設計、產(chǎn)品設計幾個核心方向。這個架構是如何得來的？您認為這些是當下家居建材企業(yè)的主要需求點嗎？
侯定文：家居建材行業(yè)是個特殊的行業(yè)，很多企業(yè)特別渴望請大師做展廳設計和產(chǎn)品設計，然而他們花了很多錢，但效果并不如愿。所以我希望通過建眾這個平臺做一件大事，并聯(lián)合一些有想法、有能力的設計師。
Dr.D設計研究院的第一個產(chǎn)品是設計教育，我認為企業(yè)的終端設計師、展廳設計師和產(chǎn)品研發(fā)設計師們缺乏專業(yè)學習的通路，我希望通過設計教育為行業(yè)培養(yǎng)人才；第二個產(chǎn)品是設計咨詢，我們組織一個設計名師團，企業(yè)要做展廳設計的時候，由名師與企業(yè)一起頭腦風暴，告訴企業(yè)展廳應該怎么做，繼而由企業(yè)內部設計師畫圖和實施，名師進行監(jiān)制和修正。這過程中我們將研發(fā)模塊化的標準，形成一個模塊化、可復制的展廳設計方案。這樣成本低，同時可以在全國各地復制，并把人培養(yǎng)起來。第三是設計實施，如果客戶認為自己團隊實在太弱，那我們可以拿一個店作為設計實施，把所有過程賦能給企業(yè)的人，并由他們在全國復制。我希望通過這些業(yè)務，提高企業(yè)的效率。我認為未來競爭，拼的就是效率和系統(tǒng)運營。
新浪家居：項目涉及培訓、咨詢和設計實施，Dr.D設計研究院會通過什么方法來保證在設計上的專業(yè)性？
侯定文：Dr.D設計研究院是一個合伙制的平臺型公司，我們會成立一個產(chǎn)品管理部，總設計顧問是邵唯晏老師，所有案子由我們合伙人啟動實施，但啟動期會進行頭腦風暴會，同時交付的所有管理圖紙都由邵老師領導的團隊把控。我們匯聚全國最優(yōu)秀的設計師，他們有國外受教育經(jīng)歷，設計作品獲得國際著名的獎項，有著不低于十年的設計經(jīng)驗，這就是我們選擇合伙人的條件。目前我們的合伙人已經(jīng)有二十多人，未來目標是100人左右。
新浪家居：Dr.D設計研究院是你發(fā)起的一個新項目，如何理解它與建眾之間的關系？
侯定文：目前建眾在實戰(zhàn)類培訓和時效類培訓方面已經(jīng)非常受客戶認可，目前建眾的布局包括互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)運營體系以及培訓教育，但我發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)最缺真正有價值的設計教育。企業(yè)一定要培養(yǎng)自己的產(chǎn)品研發(fā)團隊，有出色的展現(xiàn)設計團隊，有自己的迭代升級能力，這需要培養(yǎng)專業(yè)人才，而這個行業(yè)專業(yè)人才很少。開始布局Dr.D設計研究院的時候，我認為有了設計版塊的補充與聯(lián)動，建眾才稱之為最專業(yè)的服務機構。企業(yè)運營咨詢、營銷咨詢、培訓、設計等最專業(yè)實戰(zhàn)的全智業(yè)服務商，幾大版塊互相催生業(yè)務，聯(lián)同起來助力家居建材行業(yè)企業(yè)的良性發(fā)展。
新浪家居：從您個人的角度來說，Dr.D設計研究院對你自己意義是什么？
侯定文：對我來說，Dr.D設計研究院是真正完成一個賦能企業(yè)、改變企業(yè)的夢想。我是一個物質欲特別低的人，但我是個精神極度富有的人。我始終覺得，人的生命很短暫，而更有意義的和更重要的是在有生之年影響了多少人，為多少人提供了幫助，實現(xiàn)了多少自我的價值，挖掘了多少自我的能量。因此，我們做Dr.D設計研究院，是從設計入手，做強制造業(yè)，從產(chǎn)品的初衷去協(xié)助企業(yè)獲得新的競爭力。人因夢想而偉大，我們這樣的夢想不祈求它多偉大，只希望在和企業(yè)共發(fā)展的時候，能為企業(yè)帶去我們真正的價值，有這些我們就心滿意足了。
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